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JYPエンターテインメントは、DAY6 4TH FANMEETINGへの入場を拒否されたファンからの広範な苦情を受けて炎上している。
複数のファンがソーシャルメディアに投稿し、有効な身分証明書を提示しても入場を拒否されたと体験談を語った。中には、戸籍謄本などの証明書類を持参し、警察官に助けを求めたにもかかわらず、入場を拒否されたケースもあった。
特に憂慮すべき報告のひとつは、身分証明書を写真に撮られ、その画像を警備スタッフ全員とグループチャットで共有されたと主張するファンからのものだった。
DAY6ファン、"ファンコンサート "出入り禁止に 警察も関与】(www.koreaboo.com/news/d...e-involved-viral-tweet/)
この騒動を受けて、JYPエンターテインメントは7月22日に公式謝罪文を発表し、個人情報の取り扱いが過剰かつ不適切であったことを認めた。同社は、入場手続きを第三者事業者に委託しており、その過程で不要な個人情報が収集され、同意なく共有されていたことを確認した。
こんにちは、JYPエンターテインメントです。
DAY6 4TH FANMEETINGの本人確認作業により、ご迷惑をおかけした観客の皆様に心よりお詫び申し上げます。 本イベントにおいて、過度な個人情報の照会・収集があったことを確認しております。入場管理を外部機関に委託する過程で、不要な個人情報を追加で要求したり、書類確認のために観客の個人情報を収集・共有したりするケースがあり、多大なご不快をおかけしました。"
JYPは、ID確認の本来の目的は、違法なチケットのダフ屋行為を防止し、実際のファンが参加できるようにすることだったと述べている。しかし、対応を誤り、柔軟な対応と適切な監督を怠ったことを認めた。同社は全責任を負うことを誓い、不当に入場を拒否されたファンへの払い戻しを約束した。返金手続きの詳細については、追ってお知らせする。
本人確認プロセスは本来、実際の参加者と違法または不正な手段でチケットを入手した人を区別し、ファンを保護するためのものでした。しかし、今回のケースでは、適切な対応と責任ある管理を怠りました。今回の件に関しましては、弊社が全責任を負い、不当な個人情報の収集やプライバシーの侵害が発生しないよう、今後のイベント運営を徹底してまいります。 また、委託先と事実関係を確認し、過度な本人確認により入場できなかった方には、チケットの払い戻しと補償を行うことをお約束いたします。補償の詳細につきましては、近日中にお知らせいたします。 改めて、ファンの皆様に精神的な苦痛を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。残りのファンミーティング日程も、皆様に楽しんでいただけるよう全力を尽くします。"
JYPは、個人情報をより適切に管理し、残りのファンミーティングがすべてのファンに配慮した楽しいものになるよう努力することを約束し、心からの謝罪で声明を締めくくった。
**出典Day6
